【建材市场】利好消费者 城外诚推广合同信用管理新模式

    利好消费者 城外诚推广合同信用管理新模式

合同管理是体现诚信水平、构建社会信用体系的表现。为了更为有效地保证消费者的合法权益，有效强化商户的履约意识和自律能力，提高市场的履约水平，预防和减少交易纠纷，维护交易双方的合法权益，将合同纠纷控制在源头。该分局提出转变监管方式，将合同监管的工作重心由事后补救转变为事前预防和事中控制，形成从商户进场、与消费者签约、守候服务等一整套管理规范，明确各方的权利义务和责任。目前在城外诚家居建材市场进行试点，朝阳区各有形市场代表参会学习，明年开展。

城外诚是享誉京城的家具建材市场，多年的发展已经形成了自己的一整套管理体系，制定了一系列管理制度，成立了合同信用管理办公室。在该分局的指导下，完善了各项合同签订的内容。一、商户进场合同。合同内容除基本情况外，将知识产权保护、进货检查验收制度、落实进货索证索票、查验检测报告、推广使用合同示范文本，各类广告的发布、办理营业执照、解决消费争议等纳入合同约定，并将上述材料归档，明确了双方的权利义务。二、商户与消费者之间的合同。要求商户在经营中做到不误导，不欺骗，明码实价，同时市场统一收款，收银员对合同进行复核后，审核无误后盖章并留存一联备查，同时输入计算机，进行统计分析。三、合同履约回访制度。对已履行和正在履行的合同进行跟踪回访、抽查，出现合同、消费争议由绿色投诉通道解决，做到投诉不出商户不出市场。四、完善建立档案室。选派责任心强的员工负责管理，完善各类挡案的归档，为领导决策提供依据。

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